Splunk ITSI Nedir?

05.01.2026

Caner Korkmaz

Splunk ITSI, standart Splunk platformunun üzerine inşa edilmiş, yapay zeka destekli (AIOps) bir izleme ve analiz çözümüdür. ITSI’yı klasik izleme araçlarından ayıran en büyük fark, veriye "makine" gözüyle değil, "hizmet" (service) gözüyle bakmasıdır.

Temel amacı; farklı kaynaklardan gelen verileri bir araya getirerek BT hizmetlerinin sağlık durumunu tek bir yerden görünür hale getirmektir.

Basitçe söylemek gerekirse Splunk ITSI:

• Ham veriyi anlamlı hale getirir
• Hizmet bazlı bir bakış açısı sunar
• Olayları (incident) daha erken fark etmeye yardımcı olur

Klasik izleme araçları genellikle tek tek sistemlere odaklanır: 

• CPU yüksek mi?
• Disk dolu mu?
• Servis ayakta mı?

Splunk ITSI ise sistemleri değil hizmetleri merkeze alır.

Temel Bileşenleri

1. Hizmetler (Services)

ITSI’de her şey “servis” kavramı etrafında şekillenir. Bir servis; uygulamalar, sunucular, veritabanları, ağ bileşenleri gibi birçok parçadan oluşabilir.

Örnek:

• İnternet Bankacılığı Servisi
• CRM Uygulaması
• E-posta Hizmeti

2. KPI’lar (Key Performance Indicator)

Her servisin sağlığını ölçmek için KPI’lar tanımlanır.

Örnek KPI’lar:

• Yanıt Süresi
• Hata oranı
• CPU kullanımı
• İşlem sayısı

ITSI, bu KPI’ları sürekli analiz ederek servis sağlığını hesaplar.

3. Servis Sağlık Skoru

KPI’lar bir araya getirilerek 0–100 arasında bir sağlık skoru üretilir.

Bu sayede ekipler tek bir ekrana bakarak servislerin durumunu anlayabilir.

• Yeşil: Sağlıklı
• Sarı: Risk var
• Kırmızı: Kritik durum

4. Olay Analizi ve Korelasyon

ITSI, farklı sistemlerden gelen alarmları ilişkilendirerek kök neden analizi yapmaya yardımcı olur. Böylece yüzlerce alarm yerine, gerçekten önemli olan birkaç olaya odaklanılır.

Sonuç

Splunk ITSI, sadece bir izleme aracı değil, BT operasyonlarını reaktif (sorun çıktıktan sonra çözen) bir yapıdan, proaktif (sorun çıkmadan engelleyen) bir yapıya dönüştüren bir stratejik yardımcıdır. Splunk ITSI, BT operasyonlarını sadece izlemekle kalmaz; anlamlandırır, önceliklendirir ve hizmet odaklı yaklaşımı sayesinde görünürlüğü kolaylaştırır.